Sikker betaling
Er du privatkunde kan du betale med Klarna eller Vipps og kan du alltid kjøpe trygt på vår hjemmeside. All informasjon som blir lagt inn blir kryptert. Klarna vil gjøre en kredittsjekk av deg, og du må derfor oppgi personnummeret ditt.
Er du bedriftskunde kan du velge faktura. Vi sender efaktura til alle som ber om dette. Hvis du bestiller for en offentlig etat er det alltid organsisasjonsnummeret til betaleren (kommune, fylke eller stat) som skal oppgis.
Rettigheter
Hos oss gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og vi følger retningslinjene gitt av Datatilsynet og Forbrukerrådet. Dette betyr at dersom det er feil på varen eller du angrer på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager. Vi legger ikke med angrerettskjema, men vi sender dette til deg pr. epost om du ønsker dette. Vi forlanger ikke at kunden bruker angrerettskjema ved retur. Kontoen blir kreditert så snart vi har mottatt returen. Du må selv dekke portoen om du benytter deg av angreretten.
Behandling av personopplysninger
Vi tar personvern på alvor vår samarbeidspartner 24 Nettbutikk er behandlingsansvarlig for de personopplysningene du legger igjen hos oss. Du har full råderett over hvordan de bruker dine data. Når du oppretter bruker hos oss, vil vi lagre for navn, adresse, epost og telefonnummer for å kunne sende deg dine ordrer, følge opp våre leveranser og yte deg topp kundeservice. I tillegg vil 24Nettbutikk lagre din kjøpshistorikk.
For å kunne tilby deg å bruke Vipps og Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Vipps og Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Vipps eller Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.
Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Vipps og Klarnas personvernerklæring.
Du kan når som helst be oss om å slette de personopplysningene vi har tilknyttet deg. Dette gjør du ved å kontakte oss fra din registrerte e-post-adresse eller fra et telefonnummer som er tilknyttet din konto.
Bruk av informasjonskapsler/cookies
Som de fleste nettsteder benytter vi en informasjonskapsel/cookie for å gi deg som bruker tilgang til funksjonaliteter og tjenester som krever dette. En informasjonskapsel/cookie legger seg som en liten fil på din datamaskin. Myke informasjonskapsler/cookies brukes for å holde orden på det du gjør når du handler, d.v.s. hvilke bøker du legger i handlekurven, antall og lignende. Disse lagres ikke og blir borte når du forlater fortellerforlaget.no. Harde informasjonskapsler/cookies gjør det mulig for oss å kjenne deg igjen neste gang du besøker våre sider. Da kan vi presentere nyheter og tilbud som er nye siden forrige gang du besøkte oss. Disse lagres som en liten fil på din datamaskin.
Dersom du ikke ønsker å ha tilgang til disse tjenestene, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar harde informasjonskapsler/cookies. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler/cookies.
Betingelser
Når du handler med oss aksepterer du at vi kan sende deg nyhetsbrev og informasjon om våre bøker.
Spørsmål?
Du kan når som helst sende oss en epost med spørsmål angående våre betingelser og nettbutikk. Send eposten til: finn@fortellerforlaget.no
